Rückgaberecht & Widerruf

1. Wichtiger Hinweis vorab

Stone & Fable ist ein redaktionelles Online-Magazin mit Werbebeiträgen. Wir verkaufen selbst keine Waren, wickeln keine Zahlungen ab und versenden keine Pakete. Wenn Sie über einen Link auf dieser Website bestellen, kommt der Kaufvertrag ausschliesslich mit dem jeweiligen Shop-Betreiber zustande. Für Rückgabe, Widerruf, Umtausch und Erstattung gelten daher die Bedingungen dieses Shop-Betreibers. Die folgenden Angaben fassen den üblichen Ablauf zusammen und dienen Ihrer Orientierung.

2. Rückgabefrist

Unsere Partner räumen in der Regel ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ein; viele Shops gewähren freiwillig 30 Tage. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen haben. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Rückgabeerklärung oder der Ware.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Die Ware ist vollständig, inklusive Zubehör und Reise-Etui.
• Die Ware befindet sich in einem Zustand, der über eine übliche Prüfung – wie sie im Ladengeschäft möglich wäre – nicht hinausgeht.
• Gebrauchsspuren durch längeres Tragen, Chlor- oder Salzwasserkontakt über die Prüfung hinaus können zu einem Wertersatz führen.
• Aus Hygienegründen versiegelte Artikel sind nach dem Entfernen der Versiegelung von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern der Shop dies in seinen Bedingungen so vorsieht.

4. Ablauf einer Rückgabe

• Melden Sie die Rückgabe beim Shop-Betreiber an – meist per E-Mail, Kontaktformular oder Kundenkonto. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
• Sie erhalten eine Rückgabebestätigung und – je nach Shop – ein Retourenetikett.
• Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Erklärung zurück.
• Bewahren Sie den Versandbeleg bis zur Erstattung auf.

5. Rücksendekosten

Ob der Shop-Betreiber die Rücksendekosten übernimmt oder ob Sie sie tragen, ergibt sich aus dessen Bedingungen. Bei Rücksendungen aus der Schweiz in das EU-Ausland können zusätzlich Zoll- und Verwaltungskosten anfallen. Deklarieren Sie eine Retoure stets als «Rücksendung / returned goods», damit keine erneute Einfuhrabgabe erhoben wird.

6. Erstattung

Die Erstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware oder des Rücksendenachweises, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bei Kauf auf Rechnung wird der offene Betrag entsprechend reduziert oder storniert. Bereits bezahlte Standardversandkosten werden bei vollständigem Widerruf in der Regel mit erstattet; Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte Expresslieferung nicht.

7. Beschädigte oder falsche Lieferung

Prüfen Sie die Sendung bitte unmittelbar nach Erhalt. Melden Sie Transportschäden, fehlende Teile oder Falschlieferungen möglichst innerhalb von 7 Tagen beim Shop-Betreiber und fügen Sie Fotos der Ware und der Verpackung bei. In diesen Fällen trägt der Shop-Betreiber die Kosten der Rücksendung und liefert Ersatz oder erstattet den Kaufpreis.

8. Gewährleistung

Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht bestehen die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber dem Verkäufer. Diese werden durch die obigen Regelungen nicht eingeschränkt. Verschleiss durch bestimmungsgemässe Nutzung – etwa das Nachlassen der Anti-Beschlag-Beschichtung nach langer Nutzungsdauer – gilt nicht als Mangel.

9. Ansprechpartner

Ihre Bestellung können wir weder einsehen noch bearbeiten. Bitte wenden Sie sich mit Fragen zu Lieferung, Rechnung oder Retoure direkt an den Shop-Betreiber, bei dem Sie bestellt haben. Wenn Sie den richtigen Ansprechpartner nicht finden, hilft Ihnen unsere Redaktion unter [email protected] gerne bei der Weiterleitung.